Харьков

  • 641
  •  / 

На «Барабашово» стартовала программа повышения качества работы сервисных служб

На «Барабашово» стартовала программа повышения качества работы сервисных служб
Как обеспечить общественный порядок, решить конфликтную ситуацию и оказать первую медицинскую помощь? Этому сотрудников ТЦ «Барабашово» учили во время проведенного совместно с ХНУВД семинара-тренинга по повышению качества работы сервисных служб.
Тренинг состоял из нескольких блоков. Во время первого участников ознакомили с правовыми особенностями деятельности по обеспечению общественного порядка.

- Во время тренинга я остановился на тех обстоятельствах, которые довольно часто встречаются в жизни каждого человека - это предоставленные законодательством Украины право на необходимую оборону, на специфику действий в условиях крайней необходимости, действий, направленных на задержание преступников, – рассказал  Алексей Литвинов, заведующий кафедрой уголовного права и криминологии ХНУВД.

Правила общения и способы решения конфликтов стали темой второго блока.

- Никто не застрахован от конфликтов, и чтобы их разрешить, нужно иметь определенные навыки, которые можно сформировать в результате посещения таких семинаров для практических работников. Я считаю, что это очень  правильное начинание, - рассказывает сотрудник ХНУВД, психолог, кандидат наук Лариса Шевченко.

Во время третьего блока участники, получив знания по оказанию первой медицинской помощи, могли сразу попрактиковаться.

Сотрудники ТЦ «Барабашово» уверены - знания будут им полезны:

- Мы узнали, как правильно себя вести на торговом месте, что можно делать, что нельзя, как действовать в конфликтных ситуациях, как их избегать. Медработники рассказали и показали, как правильно проводить доврачебную помощь, - говорит Сергей Мезенцев, сотрудник ТЦ «Барабашово».

Этот семинар-тренинг - первый в рамках программы повышения качества работы сервисной  службы, рассказывает  Сергей Зайцев, руководитель пресс-службы ТЦ «Барабашово».

- Когда мы обсуждали саму идею проведения этого мероприятия, мы в первую очередь закладывали  философию того, что наш сотрудник - это помощник, это в первую очередь тот, кто может направить, что-то подсказать, чем-то помочь, сделать пребывание в ТЦ «Барабашово» и предпринимателей, и покупателей, и просто гостей нашего торгового центра более безопасным, комфортным.

Такими тренингами планируют охватить всех сотрудников ТЦ «Барабашово».


Лента новостей

Вся лента новостей

Архив новостей

Программа "Вечірні Новини"Лого телеканал Р1

Эксклюзивное интервью на Р1Лого телеканал Р1

программа комментарииЛого телеканал Р1

Телеканал Р1 на youtube

Выбор читателей

О нас Реклама Подписка
  • Facebook
  • Вконтакте
  • Twitter
  • rss

Курсы валют от НБУ

100 USD 2815.1 грн
10 RUB 4.155 грн
100 EUR 3292.82 грн


Новости от за посиланням
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра "Kronverk Cinema" Дафи