Практически каждый человек ежедневно получает спам — СМС-сообщения от разных служб такси, звонки с неизвестных номеров с различными предложениями, надоедливые акционные предложения в Viber, электронные сообщения типа «приобретите товар со скидкой только сегодня» или «вы выиграли автомобиль». Можно ли этого избежать?

Несмотря на то, что провайдеры электронной почты имеют спам-фильтры, пользователи все равно получают множество нежелательных сообщений. Некоторые из них содержат ссылки на так называемые фишинговые сайты (которые маскируются под обычные и выманивают персональные данные или данные платежных карт) или же устанавливают на устройство вирусы или другое вредоносное программное обеспечение, пишет «Интернет свобода».

Запрещен ли спам в Украине


По информации юриста Центра демократии и верховенства права Евгении Гиревой, украинское законодательство содержит противоречивые положения.

Статья 19 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещает осуществление постоянных телефонных, факсимильных, электронных или иных сообщений без согласия потребителя, потому что это агрессивная форма предпринимательской практики.

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг также запрещают передачу спама без предварительного согласия абонента (электронных, текстовых или мультимедийных сообщений).

А часть третья статьи 10 Закона Украины «Об электронной коммерции» позволяет отправлять коммерческие электронные сообщения без согласия лица. Правда, только при условии, что в письме есть кнопка «отписаться».

Этой коллизией пользуются многие интернет- и оффлайн-магазины, отправляя email-, СМС- или Viber-рассылки без вашего согласия. И действенных механизмов борьбы нет – административная ответственность за распространение спама не предусмотрена.

Штрафов не будет


1 января 2022 года вступает в силу Закон Украины «Об электронной коммуникации», который снова запрещает спам, но опять не устанавливает ответственность за нарушение этой нормы.

Статья 120 этого закона запрещает умышленную массовую (более пяти сообщений одному абоненту) рассылку электронных, текстовых и / или мультимедийных сообщений без согласия конечных пользователей, кроме сообщений телеком-операторов, связанных с предоставлением услуг, а также личных сообщений, которые не носят массовый характер и имеют некоммерческую цель.

Кроме того, в законе отмечено, что номера телефонов или другие идентификаторы пользователя, полученные в процессе продажи товаров или предоставления услуг, можно использовать для отправки рекламы только с согласия клиента и при условии, что он имеет возможность в любое время отказаться от использования своих данных. То есть, если вы предоставили свои данные при заказе товара в интернет-магазине или при заполнении анкеты в супермаркете, эти данные могут использоваться для рассылки только в том случае, если вы прямо указали «я согласен получать электронные сообщения с рекламными предложениями».

Итак, эта норма заработает с 2022 года, хотя ответственность за ее нарушение не предусмотрена. На стадии рассмотрения законопроект предусматривал штрафы: за рассылку спама 1700-3400 гривен, а за непредоставление возможности отказаться от рассылки или отсутствие информации о личности отправителя – 3400-8500 гривен. Однако в финальный вариант закона эти нормы не вошли.

Неужели ничего нельзя сделать?


По словам Евгении Гиревой, вы можете отказаться от нежелательных звонков и сообщений.

Согласно статье 8 действующего Закона Украины "О защите персональных данных" каждый имеет право:

– отозвать согласие на обработку персональных данных;
– предъявить требование обладателю персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
– предъявить требование по уничтожению своих персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно;
– обратиться с жалобой к уполномоченному по правам человека или в суд.

– То есть вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных (если вы являетесь клиентом компании, которая направляет спам) или требовать удаления ваших персональных данных из базы данных спамеров. Для этого вы можете обратиться непосредственно к лицу, осуществляющему нежелательные звонки или направляющему нежелательные сообщения, либо к уполномоченному Верховной Рады по правам человека.

Главной сложностью является установить того, кто шлет уведомления или звонит. Интернет-технологии позволяют распространять спам, оставаясь анонимным. Эту проблему призван решить законопроект № 5868 о защите персональных данных, согласно которому абонент имеет право обратиться к интернет-провайдеру или телеком-оператору с запросом об установлении данных надоедливого абонента, а провайдеры и операторы должны такие запросы выполнять (предоставлять данные при наличии).

Как еще можно избавиться от лишних звонков


– Используйте фильтр электронной почты. Многие популярные провайдеров электронной почты имеют инструменты для фильтрации потенциального спама. Однако они работают несовершенно. Для того, чтобы они работали лучше, отмечайте нежелательные сообщения в папке «Входящие» спам. Кроме того, вы можете заблокировать определенные адреса электронной почты, – советует юрист. – Вы можете использовать два адреса электронной почты: одну для личных сообщений, а другую для покупок, маркетинговых сообщений, скидок и других услуг. Первую почту используйте только для личной и деловой переписки, не размещайте в соцсетях или других общедоступных страницах.

Кроме того, отмените подписку на нежелательные электронные сообщения. Есть много программ, которые помогают отписаться от рассылок. Не кликайте подозрительные ссылки и не загружайте вложения. Ведь нежелательные сообщения могут содержать вирусы. Обязательно установите антивирус на устройство. И никогда не сообщайте посторонним данные своей платежной карты.