Рост курса доллара на 60%, сокращение доходов населения и потеря почти 1 миллионом человек работы вызвали активный рост объема проблемных кредитов – до 10-15% от портфеля банков. Львиная доля валютных займов населению в портфелях – 72% – вынудила банки пойти на пролонгацию кредитов и временную заморозку ставок. Но снижать процентные ставки, как это делают западные банки, украинские банкиры пока не решаются.

Публично банки говорят о готовности идти навстречу клиентам, чтобы не допустить роста неплатежей. Их основные предложения сводятся к реструктуризации долгов. К примеру, начальник управления развития продуктов для частных клиентов "ОТП Банка" Алексей Руднев говорит, что его банк предусмотрел пролонгацию кредитных договоров на срок до 10 лет, а до 31 декабря 2009 года не будет повышать ставки и другие платежи по действующим кредитам, что могло бы привести к увеличению их стоимости: "На срок до двух лет процентные ставки снижаются с последующей компенсацией. Установлен мораторий на принудительное выселение по проблемным кредитам, если клиент платит своевременно и в полном объеме проценты, согласовал и подписал с банком план реструктуризации". Банки также готовы принимать в погашение кредита валюту от родственников клиентов, сказал начальник управления розничных продуктов "ВТБ Банка" Виталий Абаев. "Для клиентов с автокредитом, потребительским кредитом и кредитом наличными мы предлагаем уменьшение суммы ежемесячного платежа путем пролонгации срока кредита",– говорит директор по продаже и дистрибуции розничного бизнеса "Альфа-банка" Кшиштоф Медрала. "ВиЭйБи Банк" клиентам с просрочкой по кредиту не более 30 дней гарантирует каникулы на шесть месяцев. "Кредитные каникулы предоставляются на выплату основного тела кредита, проценты клиент должен платить ежемесячно",– говорит начальник департамента розничного бизнеса "ВиЭйБи Банка" Антон Шаперенков.

Увеличение срока кредита, как и кредитные каникулы, преследует своей целью снизить краткосрочную долговую нагрузку на клиента, тогда как фактическая прибыль, которую получит банк от клиента, будет выше, чем предполагалось при заключении кредитного договора. Это подтверждают данные НБУ о том, что только в IV квартале на фоне кризиса банки на повышении процентных ставок и комиссий заработали столько же, сколько в сумме за первые три квартала.

Ни один из банков пока не пошел на то, чтобы разделить курсовые риски с клиентами и взять часть убытка на себя. Еще в декабре министр финансов Виктор Пинзенык призвал банки позволить клиентам погашать тело кредита или проценты по официальному курсу (7,7 гривны за доллар); снизить процентную ставку в случае досрочного погашения части кредита; погашать только тело кредита, освободив от оплаты процентов; перевести часть кредита в гривну по курсу на момент его выдачи.

В основном заемщики жалуются на необоснованное, по их мнению, повышение процентных ставок в одностороннем порядке. "Мне прислали письмо о повышении ставки по ипотеке с 14% до 20% в долларах. Если я не соглашусь, мне надо досрочно вернуть кредит, притом что на бланке стояла надпись "рекомендуется к исполнению". Когда я пришла в банк разобраться в причине повышения, менеджер сообщил, что средняя ставка по валютным кредитам на рынке – 30%, а банк работает в рыночных условиях. А через шесть месяцев предусмотрен очередной пересмотр ставок", – рассказала экс-сотрудница ИК "Сократ". От заемщика требуется погасить за раз до половины кредита, чтобы хотя бы сохранить ставку. "Если заемщик сразу гасит половину суммы кредита, то ставка не повышается, если гасит 30% – повышается на 1%, если продолжает платить по графику – идет плановое повышение ставок на 1,5-2%",– сказали в "ПриватБанке". Как сообщили в Госпотребстандарте, в 2008 году к ним поступило 180 жалоб клиентов на необоснованное повышение ставки.

Юристы советуют заемщикам пытаться договориться с банком. "Оплата кредита должна происходить в рамках подписанного договора, а не по звонку банка или коллектора. При повышении ставки банки ссылаются на повышение учетной ставки, которое произошло еще в апреле 2008 года, на 2%, а сами повышают на 5-10%,– негодует управляющий партнер финансовой компании Best Credit Anticollection Роман Кокшаров.– Даже среди крупных банков распространены случаи, когда клиенту поднимают ставку, но не сообщают об этом, например отправляют письмо без уведомления. Клиент платит по старой ставке, а потом ему говорят, что раз он платил, значит, был согласен с повышением, и вводят санкции за просрочку".

Такие случаи бывают даже в "дочках" иностранных банках. "Банк повысил мне ставку по долларовому кредиту на квартиру с 12% до 19% в ноябре, но не сообщил об этом. Я продолжал платить, а через два месяца оказалось, что мне выписали штраф за несвоевременное погашение кредита,– рассказал юрист одной из адвокатских фирм Киева.– У меня была возможность погасить весь кредит сразу, но банк ввел комиссию на досрочное погашение 9,5% от суммы кредита – 9,5 тысячи долларов, хотя такого пункта у меня в договоре нет. Я подал иск в суд, а когда сообщил об этом банку, они сразу сказали, что была допущена ошибка и никаких комиссий мне не начисляют".

Впрочем, далеко не каждый заемщик готов начать судебный спор с банком. "У меня была просрочка по кредиту на квартиру в 40 дней, и банк потребовал вернуть заем досрочно, дав на это две недели. До этого я три года платил по кредиту день в день,– рассказал частный предприниматель, пожелавший остаться неизвестным.– Если банк может позволить себе такое, я тоже. Квартира не была в залоге, я переписал ее на тещу и прописал ребенка. Если банк захочет забрать мое имущество, охотно отдам ему дом в Славянске, который стоит 1,5 тысячи долларов".

Перевод кредита из доллара в гривну может быть невыгоден заемщикам – на гривневые кредиты действуют более высокие ставки. По данным НБУ, средняя ставка по гривневым кредитам в январе достигла 26,5% (год назад – 14,6%). Средняя ставка в иностранной валюте даже упала – с 10,9% до 10,4%. По данным агентства "Простобанк Консалтинг", средняя ставка автокредитов в долларах – 16,2% (другие кредиты уже не отслеживаются), в гривне ставки колеблются от 20% до 70%. "Мы практикуем переход из валютного кредита в гривневый, но количество реальных сделок можно сосчитать на пальцах одной руки. Процентная ставка по кредитам в гривне в два раза выше, чем в валюте. Но заемщики ждут чуда – падения доллара",– говорит зампред правления "СЕБ Банка" Мантас Шукявичюс.

Если же клиент и банк не могут договориться, то обе стороны сталкиваются с проблемой отчуждения залога. "У нас пока не было случаев отчуждения залога по кредиту при неуплате,– говорит заместитель председателя правления "БМ Банка" Интарс Слока.– Если полученная от продажи залога сумма будет недостаточна для покрытия кредита, банк имеет право обратиться в суд о взыскании недостающих средств". Но суд может обязать клиента оплатить не только долг, но и судебные издержки банка, говорит начальник управления кредитных продуктов розничного банкинга "Укргазбанка" Дмитрий Замотаев. "У нас были прецеденты, когда люди добровольно приходили и предлагали передать банку право собственности на имущество в счет исполнения основного обязательства",– добавляет предправления "БГ Банка" Константин Полосков.

Поэтому от банков требуется найти более действенные механизмы борьбы с неплатежами. "Нужны законодательные изменения. Есть идея перевести валютные кредиты в гривневые по фиксированному курсу, есть идея профинансировать Государственное ипотечное учреждение, чтобы оно выкупило у банков их ипотечные портфели. Многие банки будут продлевать и реструктуризировать внешние долги, а тем, кто не сможет это сделать, будет помогать НБУ",– говорит аналитик ИК Dragon Capital Олег Пронин.

Напомним, что Национальный банк на два года облегчил банкам реструктуризацию проблемных кредитов заемщиков-физических лиц, упростив процедуру капитализации и впервые позволив зачислять в капитал субординированные займы в валюте и не создавать резервы в случаях, когда клиенты способны только частично погашать кредиты.