Сегодня задолженность потребителей перед КП «ХТС» составляет 486,9 млн грн, из них более 400 млн должно именно население.

По словам директора КП «ХТС» Сергея Андреева, среди должников много не только малоимущих семей, но и состоятельных людей. Если коммунальные платежи превышают 20% вашего дохода, то тепловики предлагают оформить субсидию. В 2009 г. этой помощью воспользовались 28 532 семьи. А вот для неплательщиков, которые и могут, и хотят заплатить, но не желают простаивать в очередях, прорабатывается такая схема оплаты, которая позволит по соглашению трех сторон (плательщика, банка и КП «ХТС») перечислять оплату за тепло и горячую воду непосредственно с банковских счетов этих потребителей услуг.