Для обеспечения летних пассажирских перевозок Южная железная дорога подготовила к открытию 17 дополнительных билетных касс.

6 касс специализируются на продаже билетов на поезда дальнего сообщения (две из них - на станции «Харьков-Пассажирский», одна - «Харьков-Левада», и по одной кассе в Кременчуге, Полтаве и Сумах) и 11 касс - пригородного «формата» («Харьков-Пассажирский» - 3 кассы, «Харьков-Левада» - 2 кассы, «Лосево» - 1 касса, а также по одной кассе на станциях «Полтава-Южная» и «Полтава-Киевская», в Гребенке, Кременчуге и Сумах).

Также ЮЖД продолжает внедрять услугу по резервированию и оплате проездных документов через интернет. С 1 января по 20 мая 2010 г. зарезервировано через сайт «Укрзалізниці» с последующим оформлением в кассах ЮЖД 141 место, через сайт ЮЖД - 822 места.

Обслуживание пассажиров по оформлению проездных документов производится в 443 билетных кассах ЮЖД (для дальнего сообщения - 105 касс, пригородного сообщения - 171, совмещенных - 167).