Согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращении граждан», обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня подачи, а те, которые не требуют дополнительного изучения, – неотложно, но не позднее 15 дней со дня их получения.

Если в месячный срок решить вопрос обращения невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, организации, учреждения или его заместители устанавливают необходимые сроки для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, которое подало обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать 45 дней.

На обоснованное письменное требование гражданина срок рассмотрения может быть сокращен от установленного этой статьей срока.

Обращения граждан, которые имеют установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке.

Кстати напомним, 9 мая вступил в силу Закон Украины «О доступе к публичной информации».