15 октября начинается отопительный сезон. А 16 октября, в следующий понедельник, в городе начнут функционировать 80 дополнительных пунктов по приему документов для оформления субсидий.

Пункты планируется открыть на базе ЖЭКов, территориальных центров, приемных городского головы. Специалисты из отделов субсидий будут обслуживать харьковчан один раз в неделю. И. о. директора департамента по гуманитарным и социальным вопросам Светлана Горбунова-Рубан заверила, что паники у социальных работников нет, а есть понимание трудностей от ожидающегося массового потока горожан в отделы субсидий; но опыта и умения у работников отделов хватит, чтобы обеспечить нормальную работу. В свою очередь, власти ожидают сознательности от харьковчан и хотят видеть в их лице союзников. «Наша миссия в том, чтобы помочь людям и облегчить ситуацию, связанную с повышением тарифов», — отметила Светлана Александровна. На вопрос, предусмотрены ли в государственном бюджете 2007 года средства на субсидии для большего числа людей, и.о. директора департамента ответила, что Харьков со своей стороны сделал все для этого, представив расчеты и бюджетный запрос. Тех денег, которые понадобятся на субсидии до конца 2006 года, должно хватить в городской казне. За последние четыре года у Харькова не было проблем с компенсацией по субсидиям, коммунальные предприятия получали все положенные им средства.
— Сам факт начисления субсидий защищает семью от нарастания долгов. По большому счету, эту семью мало интересует, есть или нет деньги в бюджете. Семья по бюджетным обязательствам государства никакой ответственности не несет. Субсидия начислена, двадцать процентов платится, остальные все свободны. Есть или нет деньги в бюджете, должно интересовать коммунальные предприятия. Если субсидия начислена и государство должно в качестве компенсации перечислить нашим предприятиям энную сумму денег, а оно этого не сделало, то здесь включается система взаимозачетов. Значит, пусть нам на эту сумму газ дадут, электричество дадут. Факт начисления субсидий упорядочивает процесс взаимоотношений между всеми участниками. Говорить, что не нужно оформлять субсидию, потому что все равно денег не будет, — это абсолютно безответственно и безграмотно, — объяснила Светлана Александровна.
Для оформления субсидии нужно заполнить бланк заявления, к нему прилагается декларация, в которую вносится информация обо всех доходах всех членов семьи. Для этого должны иметься в наличии справки о доходах. Основанием для отказа могут быть долги по коммунальным платежам, на которые не заключены договоры о реструктуризации. Светлана Горбунова-Рубан сообщила, что коммунальные предприятия не будут требовать погашения 30-40 процентов суммы долга в виде предоплаты при заключении такого договора. «Мы договорились, никаких 30-40 процентов. Если человек нашел в себе мужество подписать такой договор с нуля — пожалуйста, на максимально длительный срок, до 60 месяцев, все будет расписываться, потому что мы заинтересованы в том, чтобы люди оформили субсидию», — уточнила Светлана Александровна.
В данное время субсидия оформляется на полгода. Все, кто пользуется субсидиями, должны информировать отделы субсидий об изменениях материального положения и состава семьи. Но увы, психология людей такова, что они не всегда дают полную картину своих доходов и не сообщают о переменах к лучшему в семье. Когда выясняется, что семья сокрыла свои доходы, а значит, утратила право на субсидию, но продолжает ею пользоваться, государство карает нарушителей штрафом и лишением субсидии. Светлана Горбунова-Рубан говорит, что если увеличить срок оформления субсидии до одного раза в год, то жертв своей привычки надеяться на авось станет больше.