Гость «Прямой телефонной линии ВХ» – директор Харьковской дирекции Украинского государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» Эдуард Баглаенко.

На почте можно получить более 30 админуслуг

– Эдуард Васильевич, здравствуйте. Меня зовут Виктория Павловна. Слышала, что в почтовых отделениях предоставляют административные услуги. Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее.

– Действительно, в Харьковской области внедряется проект по оказанию административных услуг через почту. При этом сама почта непосредственно админуслуги не оказывает, а выступает в качестве посредника.

Например, одна из наиболее востребованных административных услуг – назначение государственной помощи малообеспеченным семьям. В этом случае человеку не нужно отправляться в отделение соцзащиты и выстаивать там очередь – в почтовом отделении наш оператор поможет оформить необходимый пакет документов, который затем пакуется и заказным почтовым отправлением передается адресату-исполнителю. Стоимость такой услуги на сегодня – 13 грн. 56 коп. Ответ с разрешительными документами человек получает тоже по почте. Более того, заказать такую услугу можно на дому – через почтальона.

Естественно, при введении новых услуг все наши сотрудники прошли соответствующее обучение.

– А какие административные услуги наиболее востребованы?
– Предоставление одноразовой материальной помощи инвалидам и неработающим малообеспеченным лицам; назначение государственной социальной помощи по присмотру и при рождении ребенка; назначение государственной помощи на детей одиноким матерям; назначение государственной социальной помощи лицам, которые имеют право на пенсию, инвалидам; присвоение статуса и выдача удостоверения ребенка войны; присвоение статуса гражданам, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, и выдача удостоверения; присвоение статуса и выдача удостоверения «Ветеран труда».

Всего в утвержденный перечень входит более 30 административных услуг, доступ к которым можно получить на почте. В планах расширить этот список и сделать универсальным по всей Украине.

В Харькове проект стартует с октября

– Добрый день. Эдуард Васильевич, можно ли уже сегодня заказать административную услугу в почтовом отделении Харькова? Меня зовут Инна.

– В Харьковской области проект «Административные услуги: упрощенный доступ через почту» стартовал в июне 2013 года в Змиевском районе. Сегодня за получением этих услуг можно обратиться в 536 отделений связи Лозовского, Балаклейского, Богодуховского, Близнюковского, Великобурлукского и других районов. До ноября все 684 отделения почтовой связи области будут предоставлять такую услугу. В Харькове эта программа заработает с октября.

– Интересно, а почтовые отделения справятся с дополнительной нагрузкой? Не планируете ли в связи с этим увеличивать штат сотрудников?
– У нас есть возможность справиться с возросшей нагрузкой имеющимися силами, поэтому штат сотрудников расширяться не будет. А дополнительная нагрузка даст возможность обеспечить почтовым работникам достойную зарплату.

– Эдуард Васильевич, здравствуйте. Меня зовут Татьяна Ивановна, живу в Октябрьском районе Харькова. Меня интересует, входит ли в перечень административных услуг, которые можно заказать на почте, получение компенсации за неиспользованную санаторно-курортную путевку?
– Такая услуга в перечне есть. Но в почтовых отделениях Харькова ее можно будет заказать с 1 октября.

– А можно будет где-то ознакомиться с полным перечнем админуслуг?
– Конечно. После утверждения перечень будет опубликован в СМИ, в частности в газете «Вечерний Харьков», а также будет размещен в каждом почтовом отделении Харькова и области.

Почта работает даже по праздникам

– Эдуард Васильевич, здравствуйте. Меня зовут Наталья. Подскажите, пожалуйста, можно ли на почте оплатить коммунальные услуги и за телефон?

– Конечно. Прием всех видов коммунальных платежей осуществляется во всех почтовых отделениях. Более того, оплатить жилищно-коммунальные услуги можно не выходя из дому, – почтальон примет платеж прямо в квартире, но только по квитанции . Это очень удобно для пожилых людей, инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут передвигаться на большие расстояния.

– При оплате за телефон банк берет комиссию три гривны. А как на почте?

– В любом почтовом отделении можно оплатить счет за телефон без комиссии.

– Скажите, а в какие почтовые отделения Харькова можно обратиться в выходные и праздничные дни?
– В каждом районе города одно отделение связи работает в выходные и праздничные дни до 15.00, а также отделения связи на ул. Кирова, 6 и на Привокзальной площади, 2. Более детальную информацию вы можете получить по телефону горячей линии 0-800-502-182 либо на сайте «Укрпочты».

Почтальон принесет пенсию на дом

– Здравствуйте, Эдуард Васильевич. Меня зовут Надежда Марковна. Мне перечисляют пенсию на банковскую карточку. Но по состоянию здоровья мне уже тяжело добираться до банкомата. Могу ли я оформить доставку пенсии на дом?

– Конечно. Для этого вам необходимо написать заявление в районное отделение Пенсионного фонда по месту проживания. Не забудьте захватить паспорт, пенсионное удостоверение и справку о присвоении идентификационного кода. И пенсию вам будет приносить почтальон прямо домой.

– Эдуард Васильевич, добрый день. Беспокоит жительница поселка Высокий Елена Витальевна Щербина. Скоро мне выходить на пенсию, поэтому интересует порядок выплаты пенсии на почте?

– Выплата пенсии «Укрпочтой» осуществляется с 4 по 25 число каждого месяца согласно графику, утвержденному Пенсионным фондом. О конкретной дате выплаты пенсии получатель информируется при проведении первой пенсионной выплаты. Но сроки выплаты устанавливает только Пенсионный фонд, почта выполняет лишь функцию доставки.

Письмо по Харькову идет три дня

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья Кузминична Бороденко. Я хочу отправить дочери в Закарпатскую область письмо с документами. Подскажите, какие нормативные сроки пересылки письменной корреспонденции по Украине?

– По городу письменная корреспонденция доставляется в течение трех рабочих дней, в пределах Харьковской области – до четырех рабочих дней, между областными центрами Украины – до четырех рабочих дней, между районными центрами Украины – до пяти рабочих дней.

– Добрый день, Татьяна Геннадиевна Кравченко беспокоит. Я живу в Первомайске. Эдуард Васильевич, в каком отделении связи я могу отправить денежный перевод в Молдову?

– Абсолютно в любом отделении Первомайска.

Билет на поезд можно заказать в отделении связи

– Здравствуйте, меня зовут Светлана. Эдуард Васильевич, слышала, что в почтовом отделении можно купить железнодорожный и авиабилет. Это правда?

– Почта не продает билет как таковой. Но в любом почтовом отделении вы можете приобрести документ, который перед отправлением поезда обмениваете в кассе вокзала на железнодорожный билет, причем без очереди. Эту услугу мы оказываем достаточно давно. А в скором будущем планируется ввести единый электронный билет по всей Украине. Вот его уже можно будет купить непосредственно на почте.

– А расплачиваться нужно в почтовом отделении или в железнодорожной кассе при обмене?

– Расчет происходит в почтовом отделении.

– Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Слышала, что почта будет предоставлять услуги по оформлению загранпаспортов. Эдуард Васильевич, не подскажете, когда это можно будет сделать в почтовых отделениях Харькова?

– Действительно, такая возможность сегодня рассматривается. Но пока в утвержденном перечне административных услуг, доступ к которым можно получить на почте, оформление загранпаспортов не предусмотрено.

Печатное слово интернет не заменит

– Здравствуйте, беспокоит Юлия Игоревна Калашникова. Я живу в Харькове и мне приятно видеть, что почта активно проводит обновление своих отделений. Наверняка изменения касаются не только внешнего облика. Эдуард Васильевич, расскажите, какие новые услуги предоставляет сегодня почта?

– Почтовыми услугами пользуются представители практически всех слоев населения, социальных групп и возрастов. В век высоких технологий почта не теряет своих позиций, мы стараемся идти в ногу со временем. Сейчас мы предлагаем клиентам множество услуг, в том числе новых. В отделениях почтовой связи сегодня можно не только отправить письмо или купить открытку, но и заказать железнодорожный или авиабилет, отправить деньги электронным переводом, заказать доставку товаров на дом, оплатить коммунальные услуги, получить пенсию, оформить подписку на периодические издания.

Сейчас мы активно развиваем финансовые услуги, сотрудничая с банками-партнерами, выдаем кредиты, депозиты, у нас можно и погасить кредит, а также предоставляем услуги страхования.

За последние несколько лет введено еще несколько направлений. Например, проект «Власна марка», которому нет аналогов в мире, – прекрасный подарок корпоративному клиенту, партнеру по бизнесу, близкому человеку к знаменательной дате. Кроме того, мы предлагаем курьерскую доставку по Украине – наши тарифы одни из самых конкурентоспособных. У нас есть услуга sms-уведомления при получении почтовых отправлений.

– Интересно, много ли харьковчан сегодня выписывают газеты и журналы?

– Подписка на периодические издания – очень востребованная услуга. Несмотря на экспансию Интернета, многие предпочитают взять в руки газету или журнал. Правда, в городе это в основном люди старшего поколения, а в селе практически в каждом доме выписывают газету.

– Я с вами согласна – печатное слово Интернет не заменит. Наша семья уже много лет выписывает и читает «Вечерний Харьков». Кстати, не подорожает ли подписка в этом году?

– Не исключено. Но пока официальных документов по этому поводу у нас нет.