В редакцию обратилась читательница с вопросом, который с другой стороны поднимает проблему бойлеров и автономного отопления.

Около десяти лет назад я установила в ванной комнате бойлер – электронагреватель воды. Использую его, когда нет горячей воды, и, соответственно, в этот период приходится больше платить за электричество. Между тем «Харьковгоргаз» каждый год начисляет дополнительную плату за газ на период отсутствия горячей воды. Однако я не использую газ для подогрева воды. Что мне предпринять, чтобы избежать оплаты услуг, которыми я не пользуюсь.
Елена Витальевна

Как разъяснила юрист ООО «Юридическое агентство «Альтернатива»» Евгения Стреляева, в соответствии со ст. 16 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», исполнитель обязан проводить перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае перерыва в их предоставлении, непредоставлении или предоставлении не в полном объеме в порядке, установленном Кабинетом министров Украины.

Также, в соответствии с ч. 5, 6 ст. 20 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель имеет право:

– на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества в порядке, определенном договором или законодательством;
– на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и /или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором.

– Если же исполнитель не проводит перерасчет размера платы за коммунальные услуги,  вы можете написать акт-претензию, – подсказывает юрист. – Согласно ст. 18 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах», акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий. Если у вас возник спор относительно удовлетворения претензии, вы можете обратиться в суд.